Ответ на вопрос № 14876.

Здравствуйте,

Электрический камин, как и любой электроприбор, может сломаться. При подключении электроочага чаще всего пользователи сталкиваются со следующей проблемой – электроочаг работает, пар в очаге выходит, но пламени нет. Причиной может быть перегоревшая лампа в очаге. Именно галогеновые лампы дают подсветку пару и обеспечивают уникальный эффект реального пламени, которое невозможно отличить от настоящего огня. Для того чтобы заменить перегоревшую лампу в электрокамине, который работает на воде, необходимо аккуратно извлечь муляж дров или углей, в зависимости от модели камина, найти перегоревшую лампочку и просто заменить ее на новую. Если после замены лампочки пламя не появляется, то, вероятнее всего, проблема не в лампе. В этом случае желательно обратиться в сервисный центр, где специалисты выявят проблему и оперативно ее устранят. Перед любыми действиями с камином важно ознакомиться с инструкцией, которая всегда находится в комплекте с оборудованием.

 С уважением, Технический специалист компании